Kalite yönetim sistemi bir bünyeun mü?terilerinin ve çk?z?l??malar?ndan etkilenen özge payda?lar?n gereksinimlerini nas?l mukabillayabilece?ini tan?lamamlanmas?na Kalite Idare Sistemi denir. Hassaten, a?amalar? yak?n ?ekilde tamamlamayan bünyelar midein yeniden ref